Jak na to?

Vyplňte formulář zde: Vrácení zboží / reklamace a postupujte podle instrukcí.

Zboží je třeba pečlivě zabalit, ideálně do originálního obalu a případně i bublinkové folie, aby nedošlo k jeho poškození.
Balíček je třeba doručit zpátky na sklad nejpozději do 30 dní od jeho převzetí.

Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy u zboží upraveného nebo vytvořeného na přání zákazníka, například u krytu s vlastním potiskem. Při chybně zvoleném krytu zákazníkem a požadavku na jeho výměnu za správný typ, mohou být účtovány výrobní náklady do výše 40% ceny nově vyrobeného krytu.

Poškozené zboží nebo zboží poslané s dobírkou nebude přijato zpátky na sklad. Berte prosím na vědomí, že za správnou přepravu balíčku zpátky na sklad ručí zákazník.

Samotná výměna zboží je v případě stejné ceny zdarma.
– Při chybě pracovníka expedice je poštovné směrem k zákazníkovi zdarma a zákazník má právo na náhradu nákladů spojených s vrácením zboží (vrácením částky na účet, nebo zasláním jiného zboží v odpovídající hodnotě).
– V případě, že zákazník zvolil špatný typ nebo velikost zboží, chce vyměnit barvu apod. hradí poštovné zákazník. Poštovné je v případě platby předem na účet 69 Kč, nebo v případě úhrady poštovného dobírkou 118 Kč. Provozovatel eshopu vždy automaticky předpokládá uhrazení dopravy formou dobírky (při převzetí vyměněného zboží), kdy zákazník obdrží fakturu za dopravu spolu s vyměněným zbožím a původní opravenou fakturou. Na žádost zákazníka však může být vystavena faktura za dopravu s platbou předem na účet.

Odstoupení od kupní smlouvy oznámené po 14. dni od převzetí zboží nebude akceptováno.